MODIFICATIONS ET ANNULATIONS

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En cas d'annulation de billets ou de tours, merci de contacter les bureaux d'Italy Travels par email à info@ticketsflorence.com ou par téléphone au o por teléfono al número +39 (0)55/5321180.

Dans tous les cas, les annulations devront être communiquées sous forme écrite ou par fax pour pouvoir recevoir un remboursement partiel de la somme versée, comme prévu par la politique d'annulation reportée ci-dessous. Pour le calcul des frais d'annulation fera foi la date de réception de la demande d'annulation de la part du client. Dans le cas contraire, ne seront pas considérées comme valides les demandes d'annulation parvenues par téléphone et non accompagnées d'un document écrit.

 

POLITIQUE D'ANNULATION PAR TYPOLOGIE DE PRODUITS ACHETÉS

 

La politique d'annulation varie en fonction du type de service acheté.

 

POLITIQUE D'ANNULATION – BILLETS ET ENTRÉES À DES EXPOSITIONS ET DES MUSÉES

 

De la date de la réservation à 72 heures avant le jour de la visite, les frais d'annulation sont de 8,00 euros par billet. À partir de 72 heures précédents le jour de la visite et en cas de non-présentation (absence de présentation) les frais d'annulation sont de 100% de la somme versée, aucun remboursement ne sera donc autorisé.

 

POLITIQUE D'ANNULATION – VISITES GUIDÉES PRIVÉES

 

De la réservation à 4 jours avant la date de la visite, les frais d'annulation appliqués sont égaux à 30 % du prix total du tour.
Pour les annulations qui sont communiquées à Italy Travels dès 3 jours précédants le jours de la visite, les frais d'annulation sont la somme totale du tour (100% du prix total), aucun remboursement ne sera autorisé.
La politique d'annulation suivante sera appliquée proportionnellement aux annulations partielles du nombre de participants au tour.

 

POLITIQUE D'ANNULATION – VISITES GUIDÉES DE GROUPE

 

De la date de la réservation à 9 jours avant la date de la visite, les frais d'annulation sont de 20% du prix total du tour.
Si l'annulation est communiquée entre les 8 et les 4 jours avant la date de la visite, les fraqis d'annulation sont de 40 % du prix total du tour.
Pour les annulations qui sont communiquées à Italy Travels à partir des 3 jours précédants le jour de la visite, les frais d'annulation sont la somme totale du tour (100% du prix total), aucun remboursement ne sera autorisé.

 

COMMENT SONT EFFECTUÉS LES REMBOURSEMENTS

 

Les remboursements partiels suite à des annulations ou des modifications de réservations seront effectués dans les 30 jours de la confirmation de reconnaissance de tel droit de la part d'Italy Travels à faveur du client qui en a fait la demande sous forme écrite en fonction de ce qui est décrit ci-dessous. Les coûts des remboursements sont à la charge du client. Pour les paiements effectués par carte de crédit, le remboursement sera effectué en recréditant directement la carte bancaire du client du montant débiteur par Italy Travels. En cas de paiement par virement bancaire, Italy Travels effectuera un remboursement également par virement bancaire. Ce sera à la charge du client demandant le remboursement de fournir précisement les coordonnées bancaires à Italy Travels sous forme écrite. Les frais de remboursement , qu'il s'agisse de virement à la banque italienne ou étrangère sont dans tous les cas à charge du client et seront déduites du montant du remboursement reconnu.